В Армавире в середине июня сменился поставщик холодного водоснабжения и водоотведения: вместо «Курганинского группового водопровода» горожан теперь обслуживает «Третья водная концессионная компания». У некоторых абонентов произошла путаница с квитанциями и счетами, люди устремились в офисы новой компании выяснять ситуацию, что привело к диким очередям и недовольству.
В администрации Армавира прокомментировали ситуацию со сменой коммунальной компании и хаосом в офисах.
В Армавире продолжается информационно-разъяснительная работа среди населения в связи с изменением поставщика услуг холодного водоснабжения и водоотведения. Граждане постепенно адаптируются к изменениям, однако возникают сложности с правильной организацией посещений офисов ресурсоснабжающих организаций.
Исследование потоков клиентов в новом офисе «Третьей водной концессионной компании» выявило особенность: подавляющее большинство горожан стремится посетить офис в первой половине дня, что приводит к образованию длинных очередей. Между тем, во второй половине дня клиентопоток снижается, и офис фактически свободен.
Исходя из этих наблюдений, городская администрация и новая компания обратились к жителям с просьбой планировать визит в офис после обеденного перерыва, чтобы избежать утомительного ожидания в очереди. Альтернативным вариантом предлагается воспользоваться дистанционным каналом связи с поставщиком, что также снижает потребность в личном присутствии.
Еще одно важное замечание касается вопросов задолженности и корректировки данных, оставшихся от предыдущей управляющей компании — «Курганинского группового водопровода». Некоторые граждане по-прежнему приходят в новый офис с этими вопросами, полагая, что они относятся к компетенции нынешней компании. Представители нового поставщика поясняют, что задолженность и иные нерешённые вопросы, оставшиеся от предыдущего оператора, необходимо решать именно в соответствующем офисе бывшей компании по адресу: улица Садовая, дом 65.
Там специалисты окажут квалифицированную консультацию и помогут разобраться с задолженностью, ошибочными начислениями и иными вопросами, возникшими до перехода к новому поставщику коммунальных услуг.
Автор: Екатерина ВЛАДИМИРОВА
Источник изображений: Светлана Лукошкина
