Лариса Болеховская: Наша служба призвана помогать

8 июня в России отмечают День социального работника. В преддверии праздника мы пообщались с директором ГБУ СО КК "АРМАВИРСКИЙ КЦСОН" Ларисой Болеховской.

- С чего начинался Ваш путь в профессии?
- Я начала свою трудовую деятельность в 1986 году в качестве инспектора отдела социального обеспечения в городе Лонгипассе Ханты-Мансийского автономного округа. Закончила Воронежский юридический техникум по специальности "Правоведение и учет в системе социального обеспечения". Решила начать свою трудовую деятельность именно в сфере пенсионного обеспечения, то есть в части оказания юридической помощи при решении вопросов в назначении выплаты пенсии. Затем закончила Московский государственный социальный университет, получила высшее образование "Юриспруденция", квалификации юрист. В дальнейшем продолжила свою деятельность уже в качестве заведующего отделом соцобеспечения. Впоследствии возглавляла управление социального обеспечения на территории Ханты-Мансийского автономного округа, город Пытьях. И в 2010 году переехала в Армавир. О том, чтобы сменить род деятельности, кардинально вопрос не стоял. Я уже имела за плечами большой жизненный опыт, сфера социальной помощи или социальная сфера уже вплотную вошла в мою жизнь. Я не видела себя в другой профессии. Прошла конкурсный отбор и возглавила учреждение «Армавирский комплексный центр социального обслуживания населения». И с 2011 года уже работаю в этой должности, в данном учреждении.

 - Получается, ваш стаж работы больше 30 лет?
- Если точнее, больше 35 лет. И да, я всё еще люблю свою работу.

- Какой штат сотрудников у КЦСОН сегодня?
- На сегодняшний день в центре работает порядка 180 человек, из них 150 человек - это социальные работники. За 2023 год нашим учреждением было обслужено более 2 тысяч человек, а на сегодняшний день на социальном обслуживании у нас находится 1659 граждан пожилого возраста и инвалидов. 

 - Какую помощь они оказывают гражданам?
- В круг должностных обязанностей социального работника входит в обязательном порядке, это как бы основной вид деятельности,  оказание социальных услуг на дому. Перечень достаточно объемный, зависит от состояния граждан, от их нуждаемости в социальной помощи и от их способности к самообслуживанию.
Основной «стандартный набор», как мы говорим, состоит из приобретения и доставки продуктов на дом, уборки жилого помещения, выписки рецептов и покупки лекарств для граждан пожилого возраста, а также уборки прилегающей к дому территории. Кроме этого, специалисты центра оказывают и  санитарно-гигиенические услуги - смена нательного, постельного белья, оказание помощи в купании, обтирании, уход за лежачими больными, это смена памперсов и так далее. Хочу повториться, что это достаточно большой перечень услуг. Еще, конечно, обязательно оказание
помощи в оплате коммунальных услуг, оформлении необходимых мер соцподдержки для граждан пожилого возраста.

 - Кто чаще всего становится подопечным вашего учреждения?
- Прежде всего, это одинокие граждане пожилого возраста, которые в силу состояния здоровья или наличия инвалидности утратили возможность к самообслуживанию. То есть это те люди пожилого возраста, инвалиды, которые не могут самостоятельно удовлетворять все свои жизненные потребности. Поэтому наша служба и призвана оказывать им помощь и необходимую поддержку для нахождения их в привычной среде, то есть в домашних условиях, и нацелена на качественное оказание услуг, чтобы продлить их жизнь.

- Это же огромная ответственность и, наверно, влечет за собой много сложностей…
- Да. Но есть и плюсы в этой работе. Во-первых, у  нас очень хороший дружный коллектив. Сотрудники  работают очень длительное время. У нас практически минимальная текучка кадров. У кого не получается или человек понимает, что он не готов отдавать определенную часть души или не готов оказывать помощь людям, не идут в эту профессию.
С людьми работать очень тяжело. Все разнохарактерные.
У всех уже в этом возрасте устоявшиеся требования и к жизненному уровню, и к своему жизнеобеспечению, и к человеческим каким-то взаимоотношениям. Вот кто не может находить ту золотую середину или тот необходимый консенсус, который требуется, они, конечно, у нас не работают. В основном сотрудники у нас все имеют большой стаж работы в учреждении.

- Кто сейчас выбирает профессию соцработника?
- В первую очередь, это люди, которые уже имеют жизненный опыт. Как правило, средний возраст на сегодняшний день социального работника -  от 35 до 40 лет. То есть это женщины, которые имеют семьи. То есть они в быту уже более приспособлены и мобильны, так скажем. Люди взрослые, адекватные, понимают то, что сегодня необходимо сделать для того, чтобы пожилой человек остался в нормальных жизненных условиях. Вот это их желание понять и помочь, наверное, и дает возможность спокойно руководить коллективом. Моя задача - их организовать, научить, помочь, что они с успехом в дальнейшем и реализуют. У нас все социальные работники проходят обучение. Во-первых, они все имеют образование. Плюс мы постоянно повышаем профессиональную подготовку социальных работников. Они обучаются и по вопросам охраны труда, и по вопросам оказания первой медицинской помощи до оказания врачебной помощи. Мы проводим обучение навыкам ухода за тяжелобольными или нетранспортабельными гражданами. Поскольку у нас нет на сегодняшний день жалоб таких грубых, связанных с нарушением каких-то прав граждан, я считаю, что это заслуга и самих соцработников, и моя, как руководителя коллектива.

 - Работа забирает много сил и энергии. А как Вы отдыхаете?
- Моё любимое хобби – это путешествовать при любой возможности по территории Краснодарского края. Очень много мест красивых, достойных к посещению, комфортных для пребывания и очень разноплановых, начиная от Черноморского побережья и заканчивая горами Адыгеи.

 - Какие цели Вы ставите перед собой как перед руководителем?
- Цели… Конечно же, увеличение перечня социальных услуг, которые мы можем оказывать гражданам, расширение сферы деятельности учреждения. Мы планируем внедрять у себя, как сейчас поставлена задача президентом, систему долговременного ухода за гражданами пожилого возраста. В настоящее время учреждение принимает участие в проекте как пилотная площадка на территории Краснодарского края. Мы внедряем в деятельность социального работника работу в мобильном приложении, то есть пытаемся отходить от бумажных носителей и переносить наши услуги на обслуживание в цифровой вариант, что сократит время  заполнения  документов, плюс увеличится скорость документооборота между работником, клиентом и учреждением. Будет более качественная подготовка документации при приеме на соцобслуживание. Ну и, конечно же, расширение сферы деятельности, более широкий охват граждан, которые могут пользоваться услугами нашего учреждения.